En Vintiza, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad a nuestros clientes. Debido a que operamos bajo un modelo de dropshipping, queremos que nuestros clientes estén bien informados sobre nuestra política de envío y reembolsos.

1. Método de Envío

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio se procesan a través de proveedores de dropshipping confiables. Esto significa que no mantenemos inventario de los productos, sino que trabajamos directamente con los proveedores para enviar los productos directamente a usted.

2. Tiempos de Envío

• Tiempo estimado de envío: Los tiempos de envío suelen ser de aproximadamente 1 semana. Sin embargo, debido a la alta demanda y a la saturación de pedidos, los envíos pueden tardar entre 2 y 3 semanas en llegar a su destino.
• Confirmación de envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío.

3. Costos de Envío

Los envíos que realizamos son gratuitos para todos nuestros clientes. Sin embargo, tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de los costos adicionales que puedan surgir debido a aduanas o impuestos aplicables en su país.

4. Política de Reembolsos

Debido a la naturaleza de nuestros productos, en Vintiza no realizamos reembolsos, excepto en situaciones obligatorias según la ley. Esta política se aplica para asegurar que todos nuestros clientes reciban productos de calidad y que cumplan con las expectativas establecidas.

4.1 Casos de Reembolso Obligatorio

Los reembolsos solo se procesarán en los siguientes casos:

• Productos defectuosos: Si recibe un producto dañado o defectuoso, deberá informarnos en un plazo de 7 días a partir de la recepción del pedido. Se requerirá evidencia fotográfica para procesar el reembolso.
• Errores en el pedido: Si se envía un producto incorrecto, debe comunicarse con nosotros dentro de los 7 días para coordinar el retorno del producto y el envío del artículo correcto.

Es importante destacar que la decisión de realizar un reembolso estará sujeta a revisión y validación de los casos mencionados.

5. Retrasos en el Envío

En ocasiones, pueden surgir imprevistos que afecten los tiempos de envío, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos. Si su pedido se retrasa más de lo esperado, le informaremos lo antes posible.

6. Atención al Cliente

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, la entrega o nuestra política de reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

[email protected]

Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible.

7. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.

Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted acepta los términos de esta Política de Envío.